Auralis Zap: Akıllı Müşteri Destek Aracı
Auralis Zap, müşteri taleplerini yönetmek için tasarlanmış bir yapay zeka aracıdır. Bu araç, kullanıcıların sorularını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlayarak, müşteri destek operasyonlarının verimliliğini artırmayı hedefler. Entegre edilebilir yapısı sayesinde, mevcut yardım masası yazılımlarıyla kolayca uyum sağlar ve sürekli müşteri memnuniyeti sağlar. Ayrıca, duygu ve niyet analizi yaparak, acil durumları önceliklendirir ve gerektiğinde talepleri insan destek ekiplerine aktarır.
Auralis Zap, destek ekiplerine önerilen yanıtlar ve bilgi sunarak onların verimliliğini artırır. Çok kanallı bilet çözümü sunarak, anlık bilgi toplama yeteneği ile destek sürecini hızlandırır. 100’den fazla dili destekleyerek, farklı bölgelerde tutarlı bir marka sesi ile hizmet verme imkânı sunar. Zamanla gelişen bir yapay zeka asistanı olarak, müşteri taleplerinden değerli içgörüler elde eder ve destek ekibinin genel performansını iyileştirir.
